杭州東站位于城東新城天城路1號，是杭州市的東大門，一座高度核心的客運特等站，也是杭州目前接駁功能最為齊全的交通樞紐。杭州東站還是全國大型鐵路樞紐站之一、亞洲最大動車交通樞紐之一。杭州東站為亞洲最大的鐵路樞紐，同時也是滬杭高鐵、寧杭高鐵、商合杭高鐵、杭甬高鐵、杭長高鐵、杭黃客運專線、杭福深客運專線的始發樞紐站。

新站房建于2009年12月27日，于2013年7月1日正式啟用。乘坐杭州地鐵1號線、杭州地鐵4號線、杭州地鐵6號線（建設中）到達火車東站站，即可實現高鐵、普鐵、專線、地鐵、公交、長途巴士、出租車、機場巴士等多種交通方式的無縫換乘。

2012年，創建空調簽約杭州東站，為其提供了環形噴口、溫控球形噴口、鼓形噴口等適合高大空間的遠距離噴射風口產品，為給用戶營造一個舒適的候機空間。